Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 789ll

Trang này trình bày các điều khoản, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng 789ll tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu cá nhânQuyền tài khoản được bảo vệLiên hệ pháp lý trực tiếpCập nhật theo luật địa phương
789ll Khung pháp lý điều chỉnh việc sử dụng 789ll
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 789ll xử lý dữ liệu và quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu tài khoản chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua ví nội địa. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: tên đăng nhập, địa chỉ liên lạc và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và theo dõi

Trang web dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi qua số điện thoại đăng ký và mã hóa SSL trên toàn bộ phiên giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định bởi chính sách vận hành nội bộ và yêu cầu pháp lý có thể áp dụng.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản.

Thay đổi chính sách

Khi chính sách pháp lý hoặc điều khoản sử dụng có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo trước qua kênh hỗ trợ tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi bạn có vấn đề pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại về quyết định tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 789ll. Chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản cần đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận danh tính từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng 789ll trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ và chọn Chat trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu pháp lý chính thức qua email với tiêu đề rõ ràng — ví dụ: yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản. Đính kèm ID tài khoản và xác nhận từ ví điện tử nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại có sẵn trong mục Pháp lý của tài khoản. Sau khi gửi, bạn nhận mã tham chiếu để theo dõi tiến độ xử lý. Phù hợp cho tranh chấp giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến khung pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại 789ll. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực đủ điều kiện của bạn. Chúng tôi không đưa ra kết luận pháp lý thay cho bạn — bạn cần tự xác nhận rằng việc truy cập là được phép theo quy định pháp luật nơi bạn đang sinh sống và hoạt động.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý hoặc biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản. Đính kèm ID tài khoản và xác nhận danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua địa chỉ liên hệ đã đăng ký.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo trước qua kênh hỗ trợ tài khoản và cập nhật phiên bản mới ngay tại trang pháp lý này. Bạn nên đọc kỹ trước ngày có hiệu lực; tiếp tục sử dụng sau đó đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Có. Thông báo khóa tài khoản sẽ nêu rõ lý do và thời hạn khiếu nại. Bạn gửi khiếu nại qua biểu mẫu trong mục Pháp lý, kèm giải thích và bằng chứng liên quan. Đội ngũ xem xét lại và phản hồi theo quy trình nội bộ.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống theo thời hạn vận hành nội bộ. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức, kèm xác nhận từ ứng dụng ví.

Không, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dữ liệu tài khoản và giao dịch chỉ được dùng nội bộ để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý nạp rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản như tự động đăng nhập có thể không còn hoạt động.

Có. Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email pháp lý hoặc chat trực tiếp, nêu rõ thông tin cần thay đổi và đính kèm bằng chứng xác nhận (ví dụ ảnh chụp màn hình từ MoMo hoặc ZaloPay nếu liên quan đến ví liên kết). Chúng tôi xác minh và cập nhật trong thời gian sớm nhất.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo chính sách lưu trữ nội bộ và các yêu cầu pháp lý có thể áp dụng, sau đó được xóa theo quy trình. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa sớm hơn, hãy gửi yêu cầu qua kênh pháp lý.

Với tranh chấp liên quan đến giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví rồi gửi qua biểu mẫu khiếu nại hoặc chat trực tiếp. Đội hỗ trợ đối chiếu với hệ thống và phản hồi kết quả bằng tiếng Việt.